By Thomas Hutzschenreuter, Stephan Dresel, Wolfgang Ressler
Seit einiger Zeit machen Unternehmen verstärkt von der Möglichkeit Gebrauch, neben der Produktion auch zentrale Funktionen wie IT, Finanz- und Rechnungswesen oder Personalwesen im Ausland zu erbringen. Basierend auf einer umfangreichen empirischen Studie von deutschen und amerikanischen Unternehmen liefern die Autoren einen detailreichen Überblick über den aktuellen Stand des Offshorings von Zentralbereichen in der Praxis. Sie analysieren die bisher erzielten Ergebnisse und zeigen Risiken, Hindernisse und ungenutzte Möglichkeiten auf. Das Buch hilft Entscheidern in Unternehmen, vor einer geplanten Auslagerung von den Erfahrungen deutscher und amerikanischer Unternehmen zu lernen und den Erfolg bestehender Aktivitäten, z.B. im Hinblick auf Einsparpotentiale und Servicequalität, an den Ergebnissen anderer Unternehmen zu messen. Auch Beratungsunternehmen, provider Providern und Wissenschaftlern bietet das Buch einen interessanten Einblick in die Gegenwart und zukünftige Entwicklung des Offshorings.
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Soll eine Tätigkeit verlagert werden, so setzt dies voraus, dass der Datenaustausch zwischen dem Unternehmen und dem externen Dienstleister bzw. zwischen dem Heimatland und der ausländischen Einheit reibungslos funktioniert. 1 zur allgemeinen Bedeutung der IT für Offshoring). Der zweite wichtige Aspekt sind die organisatorischen Voraussetzungen. Wie bereits erläutert wurde, sollte sowohl beim Offshoring als auch beim Outsourcing die Leistungserbringung in den meisten Fällen zentralisiert erfolgen.
Etwa zwei Drittel der gesamten Verlagerungen in den Bereichen Beschaffung und Produktentwicklung haben vor dem Verlagerungsboom im IT-Bereich stattgefunden. Nach einem Rückgang bei den Verlagerungsaktivitäten rund um das Jahr 2000 nehmen bei beiden Funktionen die Verlagerungen in den letzten Jahren wieder zu. Sicherlich stellen die Modernisierung und Standardisierung der IT und Kommunikation neue, bisher nicht genutzte Möglichkeiten und Potenziale dar. Die Verlagerungswelle bei den IT-basierten Funktionen IT, Callcenter, Finanz- & Rechnungswesen, Personalwesen und Forschung & Entwicklung ist ab Ende der 90er Jahre ins Rollen gekommen.
Wie bereits erläutert wurde, sollte sowohl beim Offshoring als auch beim Outsourcing die Leistungserbringung in den meisten Fällen zentralisiert erfolgen. Nicht in jedem Unternehmen, das in Zukunft eine Funktion durch einen externen Dienstleister bzw. offshore erbringen lassen will, wird die Funktion bereits heute zentral erbracht. Für diese dezentral organisierten Unternehmen empfiehlt es sich in den meisten Fällen, die Verlagerung in mehreren Arbeitsschritten durchzuführen. Im ersten Schritt wird die Funktionserbringung zunächst standardisiert, aber weiterhin dezentral und intern in den einzelnen Unternehmenseinheiten wahrgenommen.
